Aquí te contamos la política de cancelación de reservas de talleres y cursos en La Patente. Nuestra propuesta es la de intentar ayudarte en todo lo posible porque sabemos que puedes tener cambios y planes de última hora, pero como trabajamos con grupos muy pequeños también necesitamos compromiso con las reservas efectuadas para poder mantener la calidad del servicio y precio.
Las condiciones de reserva y cancelación de talleres y cursos de cocina en La Patente son las siguientes:
1. Es necesario abonar la totalidad del importe de la reserva por adelantado. Puedes hacer el pago online mediante tarjeta de crédito o débito a través de los servidores del sistema de pago seguro online, o mediante PayPal. Si lo prefieres, también podemos facilitarte nuestro número de cuenta para pagar mediante transferencia bancaria, o puedes visitarnos en nuestro local en Villarroel, 123 para pagar en efectivo o tarjeta.
2. Las reservas no se considerarán formalmente efectuadas hasta comprobar correctamente la recepción del pago correspondiente. Si por algún motivo no se puede hacer esta comprobación, nos reservamos la posibilidad de ceder tu plaza a otra persona.
3. Si necesitas cambiar de planes, puedes hacerlo hasta 7 días antes de la hora de inicio anunciada para cada taller o actividad. Para ello, puedes autogestionar tu reserva de este modo, y si tienes cualquier duda comunicárnoslo mediante un mail a hola@la-patente.es (no devolvemos el dinero abonado). Pasado ese plazo, no se admiten cambios ni devoluciones, y sólo podrás ceder tu plaza a un amigo o conocido.
4. Si teniendo una reserva firme y pagada, nos avisas después de los 7 días previstos en el plazo de cancelación o no te presentas al taller, no podremos hacer cambios o devolverte el dinero, bajo ningún concepto (excepto en caso de defunción de familiar directo o ingreso hospitalario del participante – no de un familiar -. Para ello será necesario acreditarlo mediante documentación oficial). En los casos de reserva o compra múltiple, únicamente se emitirá el bono de cambio a la persona que esté afectada ( por ejemplo: si tienes una reserva de 4 personas y una de ellas está ingresada , emitiremos un bono recuperable para la persona afectada que lo haya acreditado mediante certificado médico, los 3 asistentes restantes deberán personarse en el curso o podrán ceder su plaza amigos, familiares o conocidos )
5. En cursos intensivos de más de 1 sesión, si deseas cancelarlo una vez iniciado, no se abonarán (ni se hará vale) del resto de sesiones de la edición (aún avisando con más de 7 días).
6. En el momento en que finalices una reserva a través de nuestra web, serás dirigido a una página de confirmación de reserva y recibirás un e-mail de confirmación con los detalles de la misma. La no recepción del e-mail de confirmación por cualquier motivo no se considera causa justificada para solicitar la devolución de una reserva.
7. Si nosotros cancelamos un taller porque no se alcanza el número mínimo viable de participantes, o por cualquier otro motivo (excepto causa de fuerza mayor ajena a nuestra voluntad. Covid ver punto 12) , te avisaremos inmediatamente y te propondremos una alternativa o te devolveremos el dinero sin ningún inconveniente. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier actividad por cualquier motivo a nuestro propio criterio, sin que esta cancelación pueda acarrear ningún tipo de compensación más allá de la devolución del importe previamente abonado por el taller cancelado.
8. Las reservas efectuadas con cupones-regalo también admiten cambios y cancelaciones, pero no la devolución del importe del cupón-regalo (no se aceptan devoluciones del cupón regalo) , incluso en aquellos casos en que la cancelación haya sido realizada por La Patente. En estos casos te daremos la opción de participar en otra actividad.
9. Nuestros cursos están pensado para adultos (excepto el curso de adolescentes que se suele impartir en periodo vacacional escolar). Desde tiempo hemos tomado la decisión de que los niños no participen en los cursos, eventos o celebraciones privadas. En realidad nos encantan los peques!! pero nuestro espacio nos es un sitio diseñado para sus necesidades y actividad, la cocina está llena de riesgos (cristal, cuchillos…), los niños tienen requerimientos especiales y nuestras experiencias son actividades pensadas para adultos. Si se han adquirido reservas a través de nuestra web para menores sin consulta previa y el día en cuestión se presentan al curso menores de 16 años, La Patente, se reserva el derecho de admisión sin derecho a devolución ni cambio de los cursos.
10. Las reservas efectuadas con acciones promocionales, sorteos, concursos o cualquier tipo de plaza gratuita procedente de la participación en cualquier tipo de campaña o con nuestros colaboradores no admite ningún tipo de cancelación. Si no vienes al taller con una reserva de este tipo, no podremos ofrecerte una nueva plaza en otro taller. Es tu responsabilidad asegurarte de agendar correctamente la actividad en la que vayas a participar y recuerda que siempre puedes dar tu plaza a otra persona, avisándonos hasta 5 minutos antes del taller.
11. Las reservas efectuadas a través de otras plataformas externas colaboradoras están sujetas a sus propias condiciones y normas de cancelación. Si has hecho una reserva a través de éstas u otras plataformas de terceros deberás contactar con ellos para cualquier cambio o incidencia. Las condiciones mencionadas en los puntos anteriores no aplican para reservas a través de dichas plataformas. La Patente no hará excepciones ni un tratamiento especial que contravenga lo decidido por dichas plataformas de venta, especialmente en lo que tiene que ver con cancelaciones fuera de plazo o no-shows.
12. La realización de una reserva en La Patente implica la aceptación de las presentes condiciones.
Estas condiciones de cancelación no son aplicables en actividades privadas contratadas como teambuildings, eventos o cooking parties, que tienen unas condiciones distintas especificadas por contrato o presupuesto personalizado.
